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（中央社记者吴家豪台北21日电）电商集团PChome网路家庭董事长詹宏志今天表示，网家摆脱连续4季亏损，但仍不敢说已经脱离经营困境，挑战还是非常多，会尽量把获利摆在第一位，且营收5年翻倍的计画不变。

詹宏志接受媒体访问时指出，网家在林口的A7物流园区已开仓，今年第1季开始优化流程，也面临费用增加的挑战；其次，网家必须提出让消费者有感的改变，争取消费者回笼和新用户加入。

他说，网家没做财务预测，无法预估今年成长目标，但营收5年翻倍的计画没变，有信心可以达成；目前希望先调整获利架构，接着放大营收才有意义。过去几年网家碰到困难都采取冲业绩的做法，这次希望优化结构再拼营收成长。

詹宏志认为，电商整体市场仍在成长，网家现在要做的是塑造好的获利能力，思考可以为消费者创造什么样的服务，并找出与其他电商的差异，尽量把获利摆在第一位。

媒体询问网家去年第4季营业利益率表现不如同业，詹宏志回应，这是没办法的事，因为网家营业表现从负数一路走上来，固定费用仍然很高，「原本是下坠过程，现在拦住它」，透过系统性做法，优化商品结构，一点一滴改善和累积。

谈到跨境业务，詹宏志指出，东南亚现在是很特别的局面，当地补贴到「血流成河」，现阶段网家往海外发展非常辛苦，资源很少，在当地也没有足够声量。如果是从国外引进商品到台湾的inbound模式，服务对象是台湾消费者，网家原本就有比较好的基础。

转投资策略方面，詹宏志说，网家过去采取冒险性做法，先摸索看看能不能调整出合适的营运模式，现在没有这个余裕，会更精实、更严格确认商业模式；如果有好的人才、项目或技术，不可能不考虑投资。

网家执行长张瑜珊表示，A7仓储从今年第2季开始会带来比较大的费用负担，每年租金约新台币3亿元、设备折旧约1亿元，换算每个月费用约3000万元。网家今年会先进行整体费用合理化，系统转移到云端后，还有很多优化费用的空间。

张瑜珊强调，失去市占的时候，不是修正一件事而已，需要做好一系列事情，网家今年还是会努力拼获利。（编辑：张良知）1120221